Versie 6.1.0 — bijgewerkt op 29 oktober 2026
1. Verwerkingsverantwoordelijke
Gaëtan Mercenier, zelfstandig ondernemer onder de handelsnaam Woolford Labs, is verantwoordelijk voor de verwerking bij de exploitatie van KMOHulp.be. Adres: Troonstraat 207/2, 8400 Oostende, België. Contact: info@kmohulp.be of +32 470 73 70 02.
2. Welke gegevens en waarom?
| Verwerking | Gegevens en doel | Rechtsgrond |
|---|---|---|
| Offerte of professionele dienst | Naam, e-mail, facultatief telefoonnummer, regio, onderwerp en bericht: aanvraag voorbereiden en uitvoeren. | Precontractuele maatregelen of overeenkomst voor de partij zelf (art. 6.1.b AVG); gerechtvaardigd belang bij beheer van professionele contacten (art. 6.1.f). |
| Vraag of correctie | Contactgegevens en bericht: antwoorden en gemelde informatie verbeteren. | Gerechtvaardigd belang bij behandeling van vragen en kwaliteit van de informatie (art. 6.1.f); bezwaar mogelijk onder de AVG. |
| Contracten en boekhouding | Professionele contacten, offertes, contracten en facturen. | Overeenkomst, professionele relatie en wettelijke verplichtingen (art. 6.1.b, f en c, volgens de verwerking). |
| Beveiliging en antispam | Technische gegevens en IP in logs; tijdelijk gezouten IP-hash om formuliermisbruik te beperken. | Gerechtvaardigd belang bij beveiliging en misbruikpreventie (art. 6.1.f). |
| Niet-noodzakelijke externe diensten | Identificatoren en browsergegevens voor geactiveerde meet-, marketing- en videodiensten. | Toestemming waar vereist (art. 6.1.a en Belgische regels voor trackers). |
Verplichte velden zijn aangeduid. Zonder de noodzakelijke informatie kunnen wij uw aanvraag niet beantwoorden. Het telefoonnummer is facultatief. Stuur geen gevoelige gegevens of overbodige persoonsgegevens van derden.
3. Calculators, scan en favorieten
De calculators van het thema rekenen in uw browser. De ingevoerde bedragen worden door het thema niet naar de server verzonden om de berekening uit te voeren. Afdrukken en opslaan als PDF verlopen via uw browser. De steunmaatregelenscan kan zoekcriteria naar de server sturen om passende resultaten te vinden. Een bezoekersaccount is daarvoor niet nodig. Resultaten zijn geen geautomatiseerde besluiten met rechtsgevolgen.
Favorieten worden op uw apparaat opgeslagen onder apme_favorites wanneer u de functie gebruikt. U kunt ze verwijderen via de website of uw browsergegevens. Externe meetdiensten vallen onder uw cookiekeuzes.
4. Ontvangers en dienstverleners
Woolford Labs ontvangt uw aanvraag. Alleen bevoegde personen krijgen toegang voor de behandeling ervan. Infomaniak verzorgt de hosting en e-mail. Technische dienstverleners en professionele adviseurs ontvangen uitsluitend wat nodig is voor hun opdracht, onder passende verplichtingen. Wettelijk bevoegde autoriteiten kunnen gegevens ontvangen wanneer dit verplicht is.
De website bevat Complianz, Google Site Kit, GTranslate en YouTube-integraties. Welke Google-meetdiensten of andere externe diensten actief zijn, hangt af van de instellingen. De actuele diensten en trackers worden beschreven in de cookie-inventaris. De PWA-functie kan lokale bestanden opslaan om de website als app te gebruiken.
Een contactaanvraag wordt niet automatisch aan sponsors of financiers doorgestuurd. Een commerciële doorverwijzing vereist een afzonderlijke, vooraf toegelichte grondslag of uw verzoek.
5. Doorgifte buiten de EER
Infomaniak host de website en e-mail in Zwitserland, waarvoor de Europese Commissie een adequaatheidsbesluit heeft genomen. Dit geldt niet automatisch voor alle externe diensten. Afhankelijk van de geactiveerde Google- en vertaaldiensten kunnen gegevens buiten de EER worden verwerkt. Een doorgifte vereist een toepasselijk adequaatheidsbesluit of andere geldige waarborgen, zoals standaardcontractbepalingen. Vraag ons via info@kmohulp.be naar de ontvangers, toepasselijke waarborgen en een kopie ervan.
6. Bewaartermijnen
Aanvragen zonder contractueel vervolg en de bijbehorende correspondentie worden uiterlijk 12 maanden na het laatste actieve contact verwijderd of geanonimiseerd, behoudens een wettelijke verplichting of gedocumenteerde noodzaak voor een geschil. Een reclamebericht van ons verlengt die termijn niet.
Klantendossiers worden bewaard tijdens de overeenkomst en vervolgens zolang nodig voor toepasselijke verjaringstermijnen en wettelijke verplichtingen. Voor facturen en boekhoudstukken geldt hun wettelijke bewaartermijn. Technische logs volgen het bewaarbeleid van de hostingdienst; een noodzakelijke incidentkopie wordt beperkt tot onderzoek en eventuele bewijsbewaring. De antispamteller van het formulier vervalt na 10 minuten. Termijnen voor externe trackers staan in de cookie-inventaris.
Na verwijdering uit actieve systemen kunnen technische back-ups nog aanwezig zijn tot de back-upcyclus is doorlopen. Ze dienen uitsluitend voor herstel, niet voor verdere prospectie.
7. Commerciële communicatie
Een berekening of contactaanvraag schrijft u niet automatisch in voor een nieuwsbrief. Commerciële communicatie volgt de regels voor het betrokken kanaal en de ontvanger, met toestemming waar vereist en een eenvoudige mogelijkheid tot bezwaar. Bezwaar tegen direct marketing is kosteloos.
8. Uw rechten
Onder de voorwaarden van de AVG kunt u inzage, verbetering, verwijdering, beperking, bezwaar en, wanneer toepasselijk, gegevensoverdraagbaarheid vragen. U kunt toestemming voor de toekomst intrekken zonder afbreuk aan eerdere rechtmatige verwerking. Gebruik info@kmohulp.be of het postadres van de uitgever. Aanvullende identificatie wordt alleen gevraagd bij redelijke twijfel. Wij antwoorden in beginsel binnen één maand; onder de voorwaarden van de AVG is een gemotiveerde verlenging met twee maanden mogelijk.
9. Klachten en beveiliging
U kunt een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, telefoon +32 2 274 48 00, of een andere bevoegde toezichthouder. Wij beperken toegang tot wat noodzakelijk is en gebruiken passende toegangsbeveiliging, updates en hostingdiensten. Geen enkele beveiliging sluit alle risico’s uit.
10. Wijzigingen
Deze verklaring wordt aangepast wanneer relevante verwerkingen veranderen. De versiedatum staat bovenaan. Publicatie van een wijziging geldt niet als nieuwe toestemming.